دراسة حالة
عيادة تجميل بارزة في دبي
التحدي
رسائل العملاء كانت تأتي من WhatsApp وInstagram وFacebook وGoogle Business في نفس الوقت. النتيجة: ردود بطيئة، رسائل ضائعة، لا أحد يعرف من يتابع من.
الحل
وحّدنا كل القنوات في صندوق بريد واحد داخل Chatter: ملفات عملاء، تعيين فريق، ملاحظات داخلية، قوالب، بث جماعي، ووصول من الجوال. فريق واحد، نظام واحد.
النتائج
ردود أسرع، رضا أعلى للعملاء، تعاون أوضح بين الفريق، وكفاءة تشغيلية قابلة للقياس عبر كل قنوات التواصل.






